为保证贵方工程进度、质量、安全和设备可靠运行，我司对产品质量及售后服务郑重承诺如下：

一、产品质量：

我司承诺为本工程提供的产品是全新的，未使用过的设备：元器件、部件采购严格按照图纸型号，采购一流产品，并在其它各方面采用符合技术要求、质量标准的配件。我公司将严格按照合同规定及图纸要求，采用一流工艺生产贵方所需设备。

二、产品服务：

我司严格按照质量管理体系标准要求进行产品服务。服务分为三部分，即售前服务、售中服务、售后服务。

售前服务：积极向用户介绍所需设备的新产品、新技术的发展趋势，提供相关产品的现实运行情况及存在问题，让用户选型更趋先进、合理、经济。

售中服务：中标或签订合同后，或在产品生产制造过程中，经常与用户保持联系；若用户需要修改原设计，或提出新的合理要求，我司将在确保产品质量和交货进度的前提下，尽可能予以考虑。

售后服务：当设备交付使用后，按用户服务要求，凡能电话解决的问题及时予以答复；凡需派员的，省内8小时，省外24小时内组织服务人员到达现场；可协助或委托进行设备开箱验收；协助解决安装运行中存在的问题。如用户要求，可为用户进行设备调试、代培操作人员，使其熟悉设备性能，操作技能和简单故障排除方法等。

我司认真执行《关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》，进一步完善产品服务工作，严格执行“三包”规定。对公司生产的成套设备，自出厂或用户验收之日起一年（或合同规定时间）内，产品出现非人为因素的质量问题实行包修，出现较大质量问题包换，出现重大质量问题而无法修复使用时包退。

在质保期内，我们将定期对设备运行情况进行电话跟踪，发现问题及时处理，以保证设备安全良好运行。若发现电器元件等非人为损坏，由我方免费修理或更换。

在质保满后，我们将一如既往地跟踪了解设备运行情况，及时解决设备隐患于事故之前。若有电器元件等损坏，我方只按优惠价格收取工本费，我方承诺：产品实行终身保修，产品所需备品备件长期供应或提供代用新产品。

按照质量管量体系标准要求，我公司设有专门的售后服务人员。

对于用户，我司不论工程大小，均按“质量手册”中的“服务程序”；随产品发出“用户满意程度调查表”，了解用户对我司履行合同、产品质量售后服务等方面的情况；对需要服务的用户在服务工作完成后，均请用户填写“用户服务反馈表”，了解用户对服务是否满意用意见，以便更好改进产品，提高质量。并实行服务质量与出差费用报销挂钩管理办法，以督促服务质量不断提高，更好满足用户要求。对用户反应的问题我司将认真对待并及时进行分析研究，制订整改措施，以确保产品不断改时和质量稳定提高。

让用户放心、满意，满足用户要求，全心全意为用户服务是我公司一贯的服务宗旨和不变的追求。